Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

1. Πόσος χρόνος χρειάζεται για να παραλάβω την παραγγελία μου;

Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 2 εργάσιμων ημερών από τις συνεργαζόμενες αποθήκες μας. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 10 έως 12 ημερολογιακές ημέρες από την αποστολή της παραγγελίας σας.

2. Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;

• Για παραγγελίες συνολικής αξίας άνω των €29, τα μεταφορικά είναι εντελώς δωρεάν.

• Για παραγγελίες έως €29, το κόστος αποστολής είναι €1,50 ανά τεμάχιο προϊόντος.

Το ακριβές κόστος εμφανίζεται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

3. Με ποιες εταιρείες courier συνεργάζεστε;

Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται μέσω αξιόπιστων εταιρειών ταχυμεταφορών, όπως ενδεικτικά:

• ACS Courier

• Speedex

• ΕΛΤΑ Courier

• ή άλλης συνεργαζόμενης εταιρείας μεταφορών.

Η επιλογή γίνεται με βάση τη διαθεσιμότητα και την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας.

4. Μπορώ να παρακολουθήσω την πορεία της παραγγελίας μου;

Ναι. Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε αριθμό αποστολής (tracking number), εφόσον παρέχεται από τη μεταφορική εταιρεία, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την εξέλιξη της παράδοσης.

5. Τι μπορώ να κάνω αν αλλάξω γνώμη;

Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Σε περίπτωση επιστροφής λόγω αλλαγής γνώμης, λανθασμένης παραγγελίας ή άσκησης υπαναχώρησης, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

6. Τι συμβαίνει αν παραλάβω ελαττωματικό ή λάθος προϊόν;

Εάν το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα στο info@techitok.gr.

Σε αυτές τις περιπτώσεις:

• τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται εξ ολοκλήρου από την Techitok,

• τα έξοδα επαναποστολής καλύπτονται εξ ολοκλήρου από την Techitok,

• δεν επιβαρύνεστε με κανένα πρόσθετο κόστος.

7. Πώς μπορώ να ζητήσω επιστροφή προϊόντος;

Αρκεί να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@techitok.gr, αναφέροντας:

• τον αριθμό παραγγελίας σας,

• το ονοματεπώνυμό σας,

• το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε,

• τον λόγο επιστροφής.

Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών θα σας καθοδηγήσει για τα επόμενα βήματα.

8. Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής;

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και ενδέχεται να περιλαμβάνουν:

• Χρεωστική ή πιστωτική κάρτα,

• Αντικαταβολή,

• Τραπεζική κατάθεση,

• Ασφαλείς ηλεκτρονικές υπηρεσίες πληρωμών.

Οι διαθέσιμες επιλογές ενδέχεται να διαφοροποιούνται ανάλογα με την παραγγελία.

9. Είναι ασφαλείς οι ηλεκτρονικές συναλλαγές;

Ναι. Οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω πιστοποιημένων παρόχων υπηρεσιών πληρωμών που χρησιμοποιούν σύγχρονες τεχνολογίες κρυπτογράφησης και πρωτόκολλα ασφαλείας.

Η Techitok δεν αποθηκεύει στοιχεία πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών των πελατών της.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε απορία ή αίτημα μέσω των παρακάτω στοιχείων:

Email: info@techitok.gr
Τηλέφωνο: 695-190-7712

Η ομάδα μας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να απαντά στα αιτήματά σας το συντομότερο δυνατόν.