Πολιτική Απορρήτου & Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (GDPR)

1. Εισαγωγή

Η επιχείρηση Techitok (εφεξής «η Εταιρεία», «εμείς» ή «Techitok») σέβεται και προστατεύει το απόρρητο των επισκεπτών και πελατών του ηλεκτρονικού καταστήματος και δεσμεύεται να επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), τον Ν. 4624/2019 και κάθε σχετική ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Η παρούσα Πολιτική εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγουμε, για ποιους σκοπούς τα χρησιμοποιούμε, ποια είναι τα δικαιώματά σας και πώς μπορείτε να τα ασκήσετε.

2. Στοιχεία Υπευθύνου Επεξεργασίας

Επωνυμία: Techitok
Διεύθυνση: Ευρυσθέως 2, 11854, Αθήνα, Ελλάδα
Τηλέφωνο: 695-190-7712
Email: info@techitok.gr

Η Techitok αποτελεί τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος.

3. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε

Ανάλογα με τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος, ενδέχεται να συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

Δεδομένα ταυτοποίησης

• Ονοματεπώνυμο

• Επωνυμία επιχείρησης (εφόσον απαιτείται)

• Α.Φ.Μ. και Δ.Ο.Υ. για έκδοση τιμολογίων

Δεδομένα επικοινωνίας

• Διεύθυνση αποστολής

• Διεύθυνση χρέωσης

• Τηλέφωνο

• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email)

Δεδομένα παραγγελίας

• Προϊόντα που αγοράστηκαν

• Ποσότητες

• Ιστορικό παραγγελιών

• Τρόπος αποστολής

• Τρόπος πληρωμής

Τεχνικά δεδομένα

• Διεύθυνση IP

• Τύπος συσκευής

• Τύπος προγράμματος περιήγησης

• Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

• Στατιστικά χρήσης του ιστότοπου

Δεδομένα επικοινωνίας με την εξυπηρέτηση πελατών

• Περιεχόμενο μηνυμάτων

• Αιτήματα υποστήριξης

• Ιστορικό επικοινωνίας

Δεν συλλέγουμε ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων (ευαίσθητα δεδομένα).

4. Σκοποί Επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους εξής σκοπούς:

Εκτέλεση παραγγελιών

• Διαχείριση και ολοκλήρωση αγορών.

• Παράδοση προϊόντων.

• Διαχείριση επιστροφών και υπαναχωρήσεων.

Επικοινωνία με πελάτες

• Ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση παραγγελίας.

• Απάντηση σε αιτήματα και ερωτήσεις.

Νομικές και φορολογικές υποχρεώσεις

• Τήρηση λογιστικών και φορολογικών αρχείων.

• Συμμόρφωση με τη νομοθεσία.

Βελτίωση υπηρεσιών

• Ανάλυση επισκεψιμότητας.

• Βελτίωση της λειτουργικότητας και εμπειρίας χρήστη.

Marketing (μόνο εφόσον υπάρχει συγκατάθεση όπου απαιτείται)

• Αποστολή ενημερωτικών δελτίων (newsletter).

• Προβολή εξατομικευμένων διαφημίσεων.

5. Νομικές Βάσεις Επεξεργασίας

Η επεξεργασία πραγματοποιείται βάσει μίας ή περισσότερων από τις ακόλουθες νομικές βάσεις:

• Εκτέλεση σύμβασης πώλησης.

• Συμμόρφωση με έννομη υποχρέωση.

• Έννομο συμφέρον της Techitok.

• Συγκατάθεση του υποκειμένου των δεδομένων, όπου απαιτείται.

6. Διαβίβαση Δεδομένων σε Τρίτους

Η Techitok ενδέχεται να διαβιβάζει προσωπικά δεδομένα μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών της.

Οι αποδέκτες ενδέχεται να περιλαμβάνουν:

Παρόχους πληρωμών

Πιστοποιημένους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών για τη διεκπεραίωση συναλλαγών.

Εταιρείες μεταφορών

Για την αποστολή και παράδοση παραγγελιών.

Παρόχους τεχνολογικών υπηρεσιών

• Φιλοξενία ιστοσελίδας (hosting)

• Υπηρεσίες email

• Υπηρεσίες ασφάλειας και τεχνικής υποστήριξης

Παρόχους διαφημιστικών και αναλυτικών εργαλείων

Εφόσον χρησιμοποιούνται, ενδέχεται να περιλαμβάνουν:

• Google Analytics

• Google Ads

• Meta Pixel

• Meta Conversion API

7. Dropshipping και Διαβίβαση Δεδομένων σε Προμηθευτές

Για την εκτέλεση παραγγελιών, η Techitok συνεργάζεται με προμηθευτές μέσω της πλατφόρμας AliExpress.

Για την αποστολή των προϊόντων ενδέχεται να διαβιβάζονται στους συνεργαζόμενους προμηθευτές μόνο τα απολύτως αναγκαία δεδομένα, όπως:

• Ονοματεπώνυμο παραλήπτη,

• Διεύθυνση αποστολής,

• Τηλέφωνο επικοινωνίας (όπου απαιτείται από τη μεταφορική εταιρεία).

Η διαβίβαση πραγματοποιείται αποκλειστικά για την εκτέλεση της σύμβασης αγοράς.

8. Διαβίβαση Δεδομένων Εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Λόγω της φύσης του μοντέλου dropshipping και της συνεργασίας με προμηθευτές μέσω της πλατφόρμας AliExpress, ορισμένα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να διαβιβάζονται σε χώρες εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Στις περιπτώσεις αυτές, η Techitok λαμβάνει εύλογα μέτρα ώστε οι διαβιβάσεις να πραγματοποιούνται σύμφωνα με τις απαιτήσεις του GDPR, όπως μέσω κατάλληλων συμβατικών εγγυήσεων ή άλλων νόμιμων μηχανισμών διαβίβασης που εφαρμόζονται από τους συνεργαζόμενους παρόχους.

Με την ολοκλήρωση παραγγελίας που εκτελείται μέσω προμηθευτή εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο πελάτης αναγνωρίζει ότι η συγκεκριμένη διαβίβαση είναι αναγκαία για την εκτέλεση της σύμβασης αγοράς.

9. Χρόνος Τήρησης Δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν.

Ενδεικτικά:

• Δεδομένα παραγγελιών και φορολογικών παραστατικών: έως δέκα (10) έτη, σύμφωνα με τη φορολογική νομοθεσία.

• Δεδομένα λογαριασμού πελάτη: έως τη διαγραφή του λογαριασμού ή για όσο παραμένει ενεργός.

• Δεδομένα marketing: έως την ανάκληση της συγκατάθεσης.

10. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε δικαίωμα:

• πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα,

• διόρθωσης ανακριβών στοιχείων,

• διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»),

• περιορισμού της επεξεργασίας,

• φορητότητας των δεδομένων,

• εναντίωσης στην επεξεργασία,

• ανάκλησης της συγκατάθεσης οποτεδήποτε,

• υποβολής καταγγελίας στην αρμόδια εποπτική αρχή.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνείτε στο:

Email: info@techitok.gr

Η Techitok θα απαντά στα αιτήματά σας εντός των προθεσμιών που προβλέπει η νομοθεσία.

11. Ασφάλεια Δεδομένων

Η Techitok εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από:

• μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση,

• απώλεια,

• αλλοίωση,

• καταστροφή,

• μη εξουσιοδοτημένη αποκάλυψη.

Παρά τα μέτρα ασφαλείας που λαμβάνονται, καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης δεδομένων δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως ασφαλής.

12. Προστασία Ανηλίκων

Οι υπηρεσίες και τα προϊόντα της Techitok απευθύνονται σε άτομα ηλικίας άνω των δεκαοκτώ (18) ετών.

Η Techitok δεν συλλέγει εν γνώσει της προσωπικά δεδομένα ανηλίκων χωρίς τη συγκατάθεση γονέα ή κηδεμόνα.

13. Τροποποιήσεις της Πολιτικής

Η Techitok διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου οποτεδήποτε, προκειμένου να ανταποκρίνεται σε αλλαγές της νομοθεσίας ή των επιχειρηματικών της δραστηριοτήτων.

Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα και τίθεται σε ισχύ από τη δημοσίευσή της.

14. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικό με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας:

Techitok
Ευρυσθέως 2, 11854, Αθήνα, Ελλάδα
Τηλέφωνο: 695-190-7712
Email: info@techitok.gr